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[干活分享] 本地同城生活服务O2O模式成功案列分享——如何做到日均10...

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发表于 7 天前 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
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本地生活服务,起步于外卖,发展于即时配送,从线下商超逐渐向产业上下游和末端服务转移,本地生活服务领域站在了风口浪尖。有越来越多的创业者开始进行本地同城生活服务O2O创业,在一二线城市用户流量红利消失后,三四五线城市及县城成为创业者所追随的广阔的天地。


本次潮流之家小编就为大家分享本地同城生活服务O2O模式的成功案例。

在某四线城市有一个叫微乐生活圈的同城生活服务平台,从2017年9月开始运营,一开始为本地用户提供餐饮外卖服务,后来逐渐拓展到同城购物、家电维修、蔬果配送、母婴用品、休闲娱乐等多方面的生活服务。


365棋牌.apk.1.1在一年的时间里逐渐从外卖市场扩展到本地生活服务其他领域,到现在,张某已经签约了全城300多个商家,建立了60人的专业配送团队。创始人张某一年成交单量30多万笔,服务独立用户超过2万人,整体销售业绩超过800万,经历了从起步到转型升级,在当地创下令人瞩目的业绩,并获得当地政府扶持和创业奖励。

张某所搭建的平台,在一时间里引领了本地生活服务浪潮,从开始的外卖经营配送服务,到综合性本地生活服务平台,包含了本地吃喝玩乐以及衣食住行等日常生活的点点滴滴。



那张某的成功有什么经验可以借鉴呢?

1. 招商和商家维护

1.1招商抽成设置

张某的微乐生活圈是将外卖作为流量的切入口,在本地外卖领域有美团、饿了么以及其他的自营外卖平台,竞争大,其他平台在佣金抽成上普遍在20%以上,而张某的佣金提成设置在12%,并在前3个月免收商家提点,这种方法让张某在短时间内入驻了大量商家。

1.2商家维护

对所有入驻平台的商家免费赠送印有平台标识的包装袋,外卖餐具等,不仅拉拢了商家,还为平台做了宣传广告。在后期商家关系维护中,除了城市BD的日常走访,在逢年过节期间还会赠送小礼物。
2.用户维护
对因平台原因退款的订单,在第一时间内未用户全额退款,并每周定期对客户进行满意度调查和回放,广泛吸取用户的意见和建议。同时加强对配送骑手的工作抽查,提高配送服务水平。
3.平台宣传推广
张某在平台运营推广过程中,也走了不少的弯路,但也总结了一些成功的经验。
在前期推广过程中,主要是通过在学校、小区等人流量比较大的位置发放宣传单页,也集聚朋友和本地的关系圈,通过发送朋友圈,或是口碑宣传等,通常朋友所介绍的用户对平台的信赖度比较高。
此外,对入驻商家的桌子以及显眼位置贴上桌贴和其他印有平台标识和logo的宣传贴,配送人员的衣服、帽子、送餐箱和车上印制平台标识等。
4.人员管理
打造一个高效的配送团队是平台早期发展的关键,为提高人员管理水平,还要建立完善的规章制度。
4.1要求骑手在配送服务时做到用心、礼貌,给用户打电话以“你好我是**的配送员”为开头,送订单给用户要双手递出要说“祝您用餐愉快,有没有生活垃圾要带”。
4.2按照规定穿戴好服装和安全帽,要求穿戴整齐。
4.3如订单超时,要及时打电话给用户说明情况,以及大概什么时间送到。对于有备注的订单应查看餐品是否符合备注要求。
4.4薪资待遇:1200底薪(各地用工而定)+100餐补+100话补+2块一单+每日满26单+10块提成(36单20块提成 以此类推)+200的全勤奖
每一个创业者,除了要具备吃苦耐劳的精神,顽强的毅力和坚持的决心外,还要用心做好产品和服务,而本地生活服务O2O创业的关键,就是为用户提供高品质和高水平的服务,赢得本地市场,充分发挥平台的价值和优势。潮流之家小编衷心的祝愿每一位创业者都能顺风前行。

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